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FAQ-aide

Comment puis-je commander en utilisant mon coupon sur l'App Toile Collage?

Pour échanger votre coupon et passez votre commande, s'il vous plaît suivez les instructions suivantes:

    1. Commencez par cliquer sur ce lien: http://mezoo.co.uk/collage-canvas/
    2. Cliquez sur "Démarrer maintenant".
    3. Cliquez sur « télécharger » puis un pop-up de l'App Collage apparaîtra. Si vous souhaitez utiliser des photos à partir de votre compte Facebook / Instagram, Cliquez s'il vous plait « s'identifier » sur le côté en haut à droite de la fenêtre pop-up. sinon, Cliquez sur « Choisissez des photos et télécharger » pour obtenir des photos à partir de votre computer.If que vous souhaitez télécharger plus de 25 images, il est plus facile de simplement cliquer « Se connecter avec Facebook » – ceci est un seul clic, et sera mise à niveau que vous soyez en mesure de télécharger 75 photos.
    4. Si vous souhaitez arrêter vos photos de duplication, Cliquez sur « dimensionnement » puis changer le nombre de photos à la quantité de photos que vous avez téléchargé.
    5. Une fois que vous avez fini de télécharger votre collage, Cliquez sur « terminé » et votre image conçue apparaîtra comme l'image du produit.
    6. Sélectionnez la taille que vous avez acheté. Si vous voulez que sans extras, s'il vous plaît assurez-vous de
      sélectionnez le cadre standard en noir ou blanc, choisir la toile de l'économie, et dis « Non merci » le vernis protecteur.
    7. Une fois que vous avez sélectionné vos options, Cliquez sur « ajouter au panier ».
    8. Appliquez votre coupon à l'ordre. Remarque, que seul un bon peut être utilisé à la fois.
    9. S'inscrire, ajouter votre adresse, puis remplir la caisse comme d'habitude.
    10. Terminez le mode de paiement PayPal, et confirmer.

Remarque, vous êtes en mesure d'utiliser votre code de réduction sur l'un de nos autres applications.

 

Dépannage

Dans cette section, nous aborderons nos questions les plus fréquemment posées les plus fréquentes. Si votre problème ISN’t couvert dans ce poste, il est probable réponse ici: https://wanhelp.groovehq.com/help_center

La plupart des problèmes que nous recevons en rapport avec les applications sont soit en raison de prendre trop de temps pour concevoir votre art, ou à l'aide d'un navigateur Internet obsolète. Vous pouvez résoudre tous les problèmes de ce genre en concevant votre art dans les cinq minutes de télécharger, et aussi en utilisant Google Chrome ou Firefox à partir d'un ordinateur / portable bureau.

Ma photo ne télécharge pas correctement.

Si vous rencontrez des difficultés Télécharger l'image, il pourrait être l'un des quelques raisons. S'il vous plaît vérifier les points suivants:

  • Votre photo est entre 400kb et 1.2MB taille.
  • Votre image est recadrée sur une case avant de télécharger.
  • Vous utilisez Google Chrome comme navigateur.
  • Vous téléchargez votre image depuis votre ordinateur.
  • Vous avez conçu votre image dans les cinq minutes avant de passer à la caisse.

Je reçois une erreur à la caisse e.g. fichier n'a pas pu être copié.

Dans ce cas, nous vous recommandons de vider le cache, d'essayer à nouveau d'un navigateur incognito ou en utilisant une autre machine.

Je suis invité à payer en utilisant PayPal mais je ne’t ont un compte PayPal. Puis-je payer par carte?

Malheureusement non. Nous offrons actuellement seulement PayPal comme la seule méthode de paiement.

Il fut possible de payer sans la création d'un compte PayPal en utilisant PayPal express, toutefois, ils ont récemment changé leur politique, et maintenant il est obligatoire de faire un compte PayPal.

Vous serez besoin de créer un compte PayPal. Une fois que vous avez fait un, vous pourrez sélectionnez la carte que vous souhaitez payer avec.

Mon code doesn’travail t.

Veuillez saisir le code coupon exactement tel qu'il apparaît sur le bon, assurant qu'il est le code de rachat que vous insérez et non le code de sécurité. Pour plus d'informations sur cette, s'il te plait regarde: http://mezoo.co.uk/my-voucher-code-doesnt-work/

Il n'y a pas ‘acheter’ bouton.

Ce problème peut se produire si vous utilisez un navigateur obsolète. S'il vous plaît essayer à nouveau utiliser Google Chrome ou un autre navigateur mis à jour ou à la machine

je peux’t semblent utiliser plus d'un bon.

Il est impossible d'utiliser plus d'un bon par transaction. Il est strictement un bon par commande. Vous devrez placer deux commandes individuelles si vous souhaitez racheter plus d'un bon.

Il dit que mon bon a déjà été utilisé.

Il est probable que vous avez déjà placé l'ordre accidentellement. Atteindre « mon compte » et vous trouverez votre commande en cours là-bas avec un lien pour payer.

je peux’t enregistrer un compte que la boîte de mot de passe est manquant.

S'il vous plaît créer votre compte à la fin de l'ordre. Alors créer votre art, Ajouter au panier et commander comme d'habitude.

Dernière mise à jour: 10/05/2017.

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Témoignages

  • Service à la clientèle excellent du depart a la fin. Je ne savais pas quelle photographie de mon portfolio serait la meilleure pour la customiser avec Effet d 'Art, donc j'ai demandé de l'aide . Ils ont été formidables et m'ont conseillaient sur des photographies qui fonctionnerait bien. Une fois que l'oeuvre a été crée , que je l'ai reçu très rapidement. Je suis vraiment impressionné par la qualité du travail et aussi leur service clientèle vraiment utile. Merci.
  • Je voudrais dire que je suis tellement impressionné par non seulement le service à la clientèle excellent, mais avec un produit de qualité belle. J'ai récemment commandé 8 impressions sur toile de coeur achetés via groupon et à un prix abordable je dois être honnête, je ne détiens beaucoup d'espoir sur la qualité, mais je suis très heureux avec le résultat final et une si belle façon de présenter un certain nombre de photos dans une trame. Je peux imaginer à quel point l'équipe de Mezoo ont travaillé depuis le deal groupon a été introduit donc un grand bravo à tous. Vaut chaque centime et plus. Merci
  • Le 13 Jan j'ai acheté un groupon pour une toile personnalisée avec un cadre pour 8.95€ et je savais que je devais payer 5.95€ pour la livraison de sorte qu'il a été un grand prix par rapport au prix de vente sur le site. Sélection, l'édition et le recadrage des images était vraiment facile et a pris que secondes. Mon bon d'achat a traversé sans problèmes et dans 10 jours mes nouvelles toiles encadrées étaient arrivées. Je les adore, elles sont de haute qualité (même si je l'ai acheté les moins chers possible) et avec les bandes de commande ils sont juste à côté de ma porte d'entrée. Depuis, j'ai acheté plusieurs bons pour ces derniers et certains de mes amis ont acheté certains aussi. Je sais qu'il ya beaucoup de commentaires négatifs ici, mais j'ai eu vraiment une grande expérience avec cette sociétée. If my newly placed orders don't arrive I will come back and update 🙂
  • j'ai apprécié 2 choses sur ma commande récente de MeZoo: 1) LE PRODUIT LUI-MÊME. La photo (un traitement Andy Warhol du visage de mon chien) est tellement mignon. Je l'ai pendu dans une place d'honneur dans ma maison. Il est très professionnellement fait, joliment encadré, et a de belles couleurs. 2) LE SERVICE À LA CLIENTÈLE ​​PERSONNELS. Je commande des choses en ligne tout le temps, mais rarement puis-je obtenir le genre de réponse personnelle, je reçus de MeZoo gracieuseté d'Alex et Rae. Je parlais à une personne réelle!! Si vous avez déjà été coincé sur un site Web automatisé qui est apparemment pas contrôlé par un être humain, vous pouvez apprécier la façon dont il était rafraîchissant d'obtenir une réponse rapide d'une personne réelle! Une vraie personne polie! Une personne réelle utile! Je vais certainement utiliser à nouveau MeZoo.
  • Je ne suis pas très bon à transférer. Articles sur les ordinateurs, mais MeZoo ils étaient. exceptionnellement serviable et patient , quand j'ai eu de la difficulté, L'image est belle ,et professionnellement fait à un niveau élevé ,et prend la première place dans ma maison,
  • J'ai commandé quelques impressions de groupon et même si la livraison a pris un certain temps, je suis vraiment contente de l'impression quand je l'ai reçu. Lorsque j'ai contacté l'entreprise, j'ai reçu une réponse rapide et le service était génial!